Reklamační podmínky
§ 1 Úvodní ustanovení
Tyto reklamační podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.podomitku.cz (prodávající), jehož provozovatelem je společnost eŽaluzie s.r.o. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
převzetí zboží.
§ 2 Provozovatel obchodu, kontaktní a výdejní místa:
Provozovatelem internetového obchodu www.podomitku.cz je:
eŽaluzie s.r.o.
Poličná 212
757 01 Poličná
IČ: 28652282
DIČ: CZ28652282
Výdejní místo: eŽaluzie s.r.o., Kouty 1436, 75701 Valašské Meziříčí
§ 3 Vady zboží, reklamace:
Prodávající poskytuje na dodané zboží záruku za jakost v délce 24 měsíců ode dne převzetí zboží. V jednotlivých případech může prodávající poskytnout záruku delší. Prodávající neodpovídá za vady zboží vzniklé neodbornou manipulací ze strany kupujícího nebo jiného uživatele.
Kupující přejímá vlastnické právo k obalu zboží.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího momentem předání a převzetí zboží spediční společností. V případě, že zákazník obdrží zjevně poškozený balík s rizikem poškození zboží, je povinen:
1- balík nepřevzít a nechat ho vrátit prodávajícímu kurýrem, který ho doručoval.
2- v případě, že kupující zjistí poškození zboží až po otevření balíku, je nutné toto poškození hlásit neprodleně prodejci nejpozději do 5 dnů od obdržení balíku, v případě pozdější reklamace na poškození při dopravě nemusí být na tuto reklamaci brán zřetel.
Případné reklamace je třeba podat písemně na email obchod@ezaluzie.cz (prosíme o popis reklamace, problému nejlépe doplnit o fotky, nebo krátké video).
V případě oprávněné reklamace hradí odeslání balíku výrobci a opravu prodávající, v opačném případě kupující.
§ 4 Řešení sporů:
Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy ČR
Kupující se může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv na dTest, o.p.s. přes www.dtest.cz/poradna či na telefonu 299 149 009.
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
§ 5 Ochrana osobních údajů:
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Veškeré Údaje získané od zákazníků užíváme výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a zkvalitnění nabízených služeb. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží.
Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje je možno na písemnou žádost zákazníka vymazat z databáze. Správce osobních údajů poté nesmí dále uvedené údaje zpracovávat.
Stanete-li se zákazníkem internetového obchodu www.podomitku.cz, dáváte již při registraci souhlas s tím, že údaje o vás budou zařazeny do databáze. S těmito údaji je zacházeno výhradně dle zákonem stanovených postupů, jak je uvedeno výše.
Příloha č. 1 - Formulář pro reklamaci
Adresát: eŽaluzie s.r.o.
Uplatnění reklamace
|
Číslo objednávky nebo daňového dokladu:
|
|
|
Jméno a příjmení:
|
|
|
Adresa:
|
|
|
E-mailová adresa:
|
|
|
Zboží, které je reklamováno:
|
|
|
Popis vad Zboží:
|
|
|
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:
|
|
Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Datum:
Podpis:
© Copyright 2023 eŽaluzie s.r.o.
Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez písemného souhlasu eŽaluzie s.r.o. zakázáno.
